Informations
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : juin 2026
Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de massage et de bien-être à domicile proposées par Léra Concept (Spa à Domicile Marrakech) à Marrakech et ses environs. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Réservation
Les réservations se font par WhatsApp ou par e-mail. Le rendez-vous est confirmé une fois le soin, le lieu, la date et l'heure validés par nos soins. Aucun acompte n'est demandé : la réservation est confirmée sans paiement anticipé.
Prix
Les prix sont indiqués en dirhams (MAD), toutes taxes comprises, et s'entendent tout inclus : déplacement, table de massage, linge propre et huiles. Les tarifs affichés sur le site peuvent évoluer ; le prix applicable est celui confirmé lors de la réservation.
Paiement
Le règlement s'effectue en espèces, en dirhams, directement auprès de la praticienne à l'issue de la prestation.
Déroulement de la prestation
La praticienne se présente au lieu convenu avec le matériel nécessaire (table professionnelle, linge propre, huiles). Un espace calme et suffisant est requis. La durée annoncée correspond au temps de soin effectif ; un court temps d'installation et de rangement s'ajoute.
Santé et conditions d’accès
Le massage prénatal est réservé aux grossesses à partir du 2ᵉ trimestre et sur avis favorable d'un médecin. Le client s'engage à signaler toute contre-indication (blessure, pathologie, grossesse, intervention récente). Nos prestations sont des soins de bien-être et de relaxation, sans visée médicale ni thérapeutique, et sont strictement non sexuelles. La praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié.
Annulation, report et retard
Toute annulation ou report doit être signalé au moins 12 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation tardive (moins de 12 heures) ou d'absences répétées, un acompte pourra être demandé pour les réservations ultérieures. En cas de retard du client, la durée du soin pourra être réduite d'autant afin de respecter les rendez-vous suivants.
Responsabilité
Léra Concept met tout en œuvre pour assurer une prestation de qualité, en toute sécurité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'information de santé incomplète ou erronée communiquée par le client.
Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@spadomicilemarrakech.com. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Marrakech.